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12308——中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心

12308，这个看似普通的数字，却承载着中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心的重要使命。自2014年9月2日正式启用以来，12308已成为中国公民在海外遇到紧急情况时的重要求助热线。

领事保护是12308的核心职责之一。当中国公民在海外遇到紧急情况，如被盗、被绑架、突发疾病等，可以立即拨打12308寻求帮助。呼叫中心会根据情况，提供应急指导与咨询，并在必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

除了紧急情况，12308还提供领事证件咨询服务。中国公民在海外遗失护照、签证等证件时，可以通过12308了解如何办理补办手续，以及相关注意事项。

12308还承担着普及领保常识的责任。通过热线、网站、微信公众号等多种渠道，向中国公民介绍海外安全知识、领事保护流程等，提高公民的海外安全意识。

12308是全球性的领事保护与服务应急呼叫中心，无论中国公民身处世界哪个角落，都可以通过拨打12308寻求帮助。此外，12308还提供多语种服务，方便不同国家的中国公民使用。

12308全天候开放，无论白天黑夜，无论节假日，中国公民都可以随时拨打12308寻求帮助。呼叫中心的工作人员会耐心倾听，尽力解决问题。

为了确保中国公民在海外遇到通信网络问题无法拨打12308短号码时，仍能获得及时、有效的领事保护与服务，外交部还公布了备用号码（010）65612308。

12308与各国驻华使领馆、国际组织等保持紧密合作，共同维护中国公民在海外的合法权益。在重大突发事件中，12308还会与国内相关部门联动，共同应对。

自12308启用以来，得到了广大中国公民的认可和好评。许多人在海外遇到困难时，通过12308得到了及时的帮助，避免了更大的损失。

随着中国公民海外出行人数的不断增加，12308将继续发挥重要作用。未来，12308将不断完善服务，提高服务质量，为中国公民提供更加全面、高效的领事保护与服务。

12308，一个数字，一个使命，一个承诺。它代表着中国外交部对全球中国公民的关爱与责任。在海外，无论遇到何种困难，只要拨打12308，就能感受到祖国的温暖与力量。